반품 및 환불

저희는 14일간의 반품 정책을 운영합니다. 이는 상품을 받은 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다.

반품 자격을 갖추려면, 상품은 받은 상태와 동일해야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태이고, 태그가 붙어 있으며, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증명서가 필요합니다.

반품을 시작하려면 info@on-slice.com으로 연락 주세요. 반품이 승인되면 패키지를 보내는 방법과 장소를 안내드립니다. 사전에 반품 요청 없이 반송된 상품은 수령되지 않습니다.

반품 관련 질문은 언제든지 info@on-slice.com으로 문의해 주세요.

파손 및 문제
상품 수령 시 주문 내용을 확인하시고, 상품이 결함이 있거나 파손되었거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 저희에게 연락 주세요. 문제를 검토하고 적절히 처리하겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
특정 유형의 상품은 반품이 불가합니다. 예를 들어, 주문 제작 상품(특별 주문 또는 개인화된 상품 등)이 이에 해당합니다. 특정 상품에 대한 질문이나 우려가 있을 경우 연락 주세요.

안타깝게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환
원하는 상품을 빠르게 받는 가장 좋은 방법은 현재 상품을 반품한 후, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

환불

저희 창고와의 자동 처리로 인해 주문이 완료된 후에는 주문을 취소하거나 변경할 수 없습니다.

이후 환불을 원하시면 주문이 배송된 후 반품 절차를 거쳐야 합니다.

잘못된 배송 주소

주문 후 1시간 이내에 주소를 변경할 수 있습니다. 창고의 자동 처리로 인해 이 시간을 연장할 수 없습니다. 주소를 잘못 입력한 것을 발견하면 가능한 빨리 info@on-slice.com으로 이메일을 보내 주세요. 잘못된 주소에 대한 책임은 지지 않습니다. 잘못된 주소로 인해 패키지가 분실된 경우, 환불을 제공할 수 없습니다.

반품 절차

상품 반송을 요청받은 경우, 아래 주소로 보내 주세요:

ON SLICE Limited
14/F Ch. Hong Kong Tower
8 Hennessy Road
Wan Chai
홍콩

반품을 수령하고 검수한 후, 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 경우, 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 유의해 주세요.

반품 시 배송비는 고객님께서 부담해야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다.

거주 지역에 따라 교환 상품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

추적 가능한 배송 서비스를 사용하거나 배송 보험을 구매하는 것을 고려해 주세요. 저희는 반송된 상품이 도착할 것임을 보장할 수 없습니다.